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2024年精选管理理念的语录合集89条
企业最核心的事情。世界上真正厉害的人不是自己有多么厉害,而是使比自己还厉害的人为自己所代表的组织所用。企业家最核心的是把世界上最优秀的资源整合起来创造更大的社会价值,使得比自己还厉害的人愿意追随自己所代表的组织。凡是自己很厉害,依靠自己的力量的人可以成为教授、博士、工匠、专家等,而非老板、企业家。以下是小编收集整理的管理理念的语录89条,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、盖茨常常感叹:现在企业中快乐的员工越来越少,其根本原因就是管理者对员工缺乏应有的尊重。多员工很努力地工作,却总是得不到老板或主管的认同,在这种工作环境下的工作效率可想而知。
2、一个人必须具备的品质正直,诚信,勤奋。正直是不畏强势,敢做敢为,能够坚持正途,勇于承认错误。但正直不等于善良,人善被人欺,马善被人骑;诚信是立人之本,待人之道,创业之基础。但诚信不等于老实,人太老实就不能成事;勤奋是有选择有方法努力学习和工作。但勤奋不等于没有思考的勤劳。
3、有99%的人会失败。从此一蹶不振,成为让失败一次性打垮的懦夫,此为无勇无智者。并不知反省自己,但凭一腔热血,勇往直前。种人,即便成功,亦常如昙花一现。为有勇而无智者。能够审时度势,在时机与实力兼备的情况下再度出击。种人堪称智勇双全。
4、作为一个管理者,不要忽视每一个细节。因为,细节决定成败。这虽然是一个老生常谈的话题,但是它的确非常实用。现在有人提出了一个这样的公式,即"100—1=0",也就说,1%的错误也会带来100%的失败。日本松下电器创始人松下幸之助曾说:"不要放过细节。无视细节的企业,它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。"一个企业的管理者如果不重视每一个细节,那么他的公司就会停滞不前,遭受或大或小的经济损失,严重的话,会令一个企业破产倒闭。
5、创业者胆略第一,情商第二,智商第三。
6、人性永远渴望着奖励,好的奖励会激发人内在的潜能,发挥出不可估量的作用。反,如果经常惩罚一个人,必然会出现不正常的行为。映在企业管理上,一个带着惩罚的心态工作的员工,肯定会缺少积极性的,工作效率自然低下,产品质量在无意中会出现问题。
7、朋友不合作,合作不朋友。作者的任何一方先不要把对方当作朋友对待,先把对方当作对簿公堂的原告或被告来对待最好。象在法庭上对付原告或被告那样来讨论双方的合作协议条款,一点情面也不要留,尽量地、挖空心思地找出对对方不利的证据来,然后让对方给予圆满的、一丝不苟的解答。
8、工作时感觉痛苦凄惨。时候,我们的成长中伴随着对父母的不断反抗,同样,很多创业公司的出现也是创始人为了反抗以前的老板,最有名的例子如新东方。时候,痛苦的感觉往往是前进的最大动力。
9、联想集团总裁兼CEO杨元庆说:"对于企业来讲,制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。能否将既定的战略执行到位是企业成败的关键。"再好的计划,如果没有化为实际行动,只能算是纸上谈兵,只有真正执行了,才能将计划转化为效益,才能真正体现出计划的价值。在这个世界上,改造世界的直接动力是行动而不是想法。不管我们心中的想法多么美妙、多么合理,只有通过强有力的行动才能够变成现实。企业要形成执行文化的七个步骤是:
10、记住,一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手都将使员工终生难忘,并甘愿为你效力一辈子。
11、公司经营的最核心目的就是为了获取利益,保障公司的正常经营与长远发展;如果一个公司始终是亏损,或者不赚钱,那就与公司成立的初衷偏离了。
12、创业何时都不晚。然从大学辍学创业成功的例子举不胜举,但调查发现年龄与创业的成功与否并没有必然的联系。硬的执行技能与丰富的经验是帮助创业者把握机会的共同制胜因素,创业无论什么时候都不晚。
13、不断学习;打破陈旧的作业方法,虽然旧的方法在以前取得过巨大的成功,但是随着社会的变化以及技术的进步,旧的方法开始出现滞后现象。因此,打破固有经验,不断学习、不断创新才是发展的根本。
14、要善于把创新思维与创新实践紧密结合起来,实现创新的良性循环。新思维来自实践,最终目的也要应用于实践。了创新思维固然可贵,但更重要的是把这种创新思维用于现实的创新实践中。业管理者要自觉地把实践与创新思维结合起来,实现实践一创新一再实践一再创新。践就是为了创新,在创新中实践,要实现实践、创新的良性循环。
15、坚持"任人唯贤",反对"任人唯亲",这是企业选拔人才的基本准则,但是在实施的过程中,往往会出现很多问题。是为什么呢?有些公司的管理者担心自己的高职位,害怕更加有德有才的人把自己挤下去。是,他们就产生了一种"排贤"的思想,所以有些时候那些真正有才华的人,反而不受他们器重。细想一想,这种用人制度只会导致企业慢慢地走向衰败,所以选人用人应当"唯才是举"。
16、[爱情与创业的共同点]在创业中,第一次创业成功的比率不到10%,一般人往往到第四次创业时,才能真正成功。爱情中,初恋成功的比率只有6%,超过一半的人经历过四次甚至更多次的恋爱,才能走向婚姻。
17、以兴趣作为员工工作的动力;工作应该是有趣的、充实的、让人激动的,这些都存在于人获得尊重的前提下。乐趣意味着挑战,也意味着成长、自由与成就。作为管理者,如果你尊重员工,他们自然会尊重你,甚至会以极大的责任心来回报你。
18、创业大成至少要过四关:用户,用势,用人,用己。第一关用户是基础。好的创业者重视产品,对用户需求高度敏感,对用户反馈高度重视,有急迫感。
19、管理者既要严格管理,又要关心人、理解人、尊重人;既要加强思想教育,又要耐心说服,讲清道理,这样才能调动职工的积极性。
20、赞美的时间要恰当;赞美是一种艺术,要符合当时的时间、环境,还要控制赞美的度,只有恰到好处的赞美才会给员工带来正面的肯定、引导和鼓励。切不可为了赞美而赞美,不然就会适得其反。
21、很多人都想创业,但是他们似乎有一个同样不创业的理由:我没有钱,我要是有钱的话,我就要怎么怎么样……似乎只要有钱,他就一定能创业成功。是阿里巴巴的总裁马云的创业经历告诉我们,没钱,同样可以励志创业,同样可以创出一番伟大的事业。我了解马云有过三次创业经历,创业开始都是没什么钱的。
22、读书、创业或从事任何工作,不要急于成就,太容易成就,则志愿不坚,很容易遭致失败,所以"谋事不求易成"。
23、依赖经验是传统的思维模式,这种思维模式往往不理会环境的改变,一味地以观念的、固有的方式、方法做事。然而,正是那些曾经让人成功的经验方法把我们带到了效率降低、利润锐减的境地。相信并依赖经验使管理者容易产生行为惯性,这是惯性思维的结果。正如法国生物学家贝尔纳所说:"妨碍人们学习的最大障碍,并不是未知的东西,而是已知的东西。"
24、超前创新思维;以未来为"尺子"引导现在,使现在的生产不断朝着未来目标前进,不断地用未来模式来调整现在。由于现代社会的发展越来越迅速,这种超前创新思维就显得越来越重要。
25、绩效的指导需要沟通;在绩效管理开始执行后,管理者要细心观察员工的一举一动,根据下属的表现,判断所有步骤是否按照计划有序实施,围绕着下属的工作态度、操作方法、操作流程与绩效标准等方面进行沟通指导,如果发现偏差,及时纠正下属的错误;如果没有偏差,可以适当鼓励员工的优异表现,以增强其自信心。鼓励员工遇到困难时主动向部门负责人汇报情况,寻求帮助,绩效管理才能持续有效地运行下去。
26、联想创新思维;所谓联想创新思维,是一种从表露出来的行动和现象中由此及彼的思维方式。
27、做人应当积极一点,不要把希望寄托在他人身上,要懂得凡事要靠自己。积极的心态可以让一个懦夫成为英雄,让柔弱的心志变得坚强无比。拥有积极心态的人,在遇到挫折和失败的时候,可以在每一次困境里重新站起来。遇到困难,他们也积极面对。因为他们知道,消极的对待,只会让自己的境况变得更加不利,消极的心态只会让人沉浸在失败里,而不会让人得到成功。
28、一个人要想获得成功,就应当具备真诚的品质,也只有真诚,才能使一个人的行为和信仰一致。一个人的人格魅力,就体现在真诚方面,而待人真诚,恪守信义亦是管理者赢得人心应当做的。待人真诚一点,守信一点,就可以获得他人的理解和依赖,就可以得到更多的支持和合作,获得成功的概率就更大一些。
29、真诚是一种宝贵的品质,只有对人真诚的人才可能交到真正的朋友。因为他们能以谦卑之心去度量生活中的人和事,能放低姿态聆听生活,这样的人能轻易打开别人紧闭的心门,别人也会以相同的方式回报他,结果他们就收获了远远大于自己原本想要的东西。
30、在现代企业管理方法中,管理者必备的基本素质就是尊重员工。尊重是相互的,管理者只有首先尊重了员工,员工才会尊重管理者。这样才能形成一种良性的循环,会使企业的整体效率得到提高。作为管理者应当把尊重员工当作提升自身形象的一种行为,只有尊重员工,满足员工的合理需求,企业的凝聚力才会得到提升。
31、为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得,感情投资花费不多,但换来员工的积极性产生的巨大创造力,是任何一项别的投资都无法比拟的。优秀的管理者要善于对员工进行感情投资。只有通过感情投资,才能使下属感到自己受到了老板的重视与关爱,因而愿意尽己所能,充分发挥自己的潜力。
32、不管你是刚刚步人管理层的新人,还是一位阅历丰富的管理者,无论是管理一个部门,还是管理一个企业,都要多读一些相关的书籍,熟练掌握其中提供的管理方法。它可以为徘徊在十字路口的你指引前进的方向,也能让已身陷沼泽的你尽快走出困境,更能为此时顺风顺水的你敲响警钟。在这样一个竞争激烈的时代,竞争是很残酷的,你要想让自己的公司存活下来,就要掌握一些管理技巧,只有那些从内心深处渴望变化,视变革为机遇的管理者,他们的职业生命才能如这个时代一样,充满生机!
33、为你不会的事情找"借口",其实是你思想上有"漏洞"!
34、"前途一片黑暗!"迷路了,就写—个烦恼清单!
35、"幸福"在哪里?在于你"放弃"的心!
36、我的"智的生产技术"来源于"一支笔""一张纸"!!"出类拔萃的中小企业",经营者与众不同!
37、"说服力"是你所拥有的"七种聚合力"!
38、要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式。
39、一个人或一个团队,如果把注意力集中在自己的优势上,就会产生积极的心态;如果把注意力集中在自己的劣势上,就会产生消极的心态。我们应该把焦点集中在自己的优势上。
40、一个伟大的公司应该培养鹰击长空的团队,通过开诚布公的定期评估,让每个员工都清楚自己的角色,并给他们提供充分的提升空间,而不是创造一个让人感觉可以在这里安逸工作一辈子的地方。
41、引起话题并充当对话的催化剂是管理者们的工作。询问逆势的问题,成为一名故意唱反调的人——把你的工作团队推进一个具有挑衅性的制定决策过程中去。在其中,尖锐的问题会得到解决,有创意的想法会得以被深入思考。
42、有进步是领导有方,有错误是执行不够。强调团队合作,即使所谓的合作只是踢皮球。有合作的团队,才有凝聚力,才有企业文化,才能体现领导的领导力。至于为什么业绩那么难看?那是执行不够,还要紧跟公司战略思想,加强执行力,促进团队建设。
43、没有人能单打独斗,团队合作是一种市场经济的必然理念,独来独往者注定要被淘汰。放下清高的姿态,容入到集体中去,良好的人缘+出色的个人能力,那么升职只是一个时间问题。
44、千万不要相信你能统一人的思想,那是不可能的。30%的人永远不可能相信你,不要让你的同事为你干活,而让他们为我们的共同目标干活,团结在一个共同的目标下,要比团结在一个人周围容易的多。我很喜欢看马云的语录,马云的演讲。他教会了如何与人沟通,如何带团队,如何如何太多的如何。
45、谦虚不轻蔑,一个团队的领袖十分看重同事间的和谐和良好的沟通,当然不会坐视对这种和谐的破坏,因此,对待同事要谦虚谨慎,对别人的冷嘲热讽并不能显示出自己高人一筹。
46、如果团队中的成员因为某些事情生气或失望,请不要吝啬道歉,问问自己要真理还是要财富?道歉不会使你的威信降低,反而有助于人们对你的尊敬。所以,身为领导人要学会在必要的时候说:对不起,我很抱歉!每当你这样做的时候其实是给了双方一次成长的机会,更重要的是给了自己一次扩大心胸的机会。
47、上班族面对每天的工作,总是会渐渐形成一种习惯,从好的一方面来说,这表示我们对工作逐渐上手、越来越熟练了,碰到各种状况都知道应该如何去处理;但是从另一个角度来看,如果我们每天面对每一个状况,都是用同一种思考模式、同一种方式来处理,很可能我们会成为整个团队往前迈进的障碍。
48、管理自己的态度。老板看重的是员工的工作态度,你的能力是慢慢体现的,而你的态度是当下的,人一辈子都是在经营自己。我非常感慨,我们很多人都没有注意到这一点,只懂得管理自己的能力,却没有好好管理自己的态度,这是最大的失误。
49、负责任就是在自己的岗位上,保证完成任务,实现组织预期的结果,并需要我们负责到底,是非成败,荣辱与共,都是我们组织的责任,是组织领导者必须承担的责任。从来就没有一帆风顺如期如愿的事情,只有经风雨才见彩虹,只有经过一番锤炼,我们才坚定有力。经得起考验,在风雨中站立需要魄力,需要勇气。
50、管理者的素质就是做事情的能力,人际关系的能力。前者是硬件,后者是软件。前者是基础,后者则是发展。我们常说,管理者要跟对人做对事。当然,也要管事理人。最终要能够把握过程,保证结果,最大限度地调动人的积极性,开发人的潜能。打铁还得自身硬,自己没有金刚钻就别揽那瓷器活,否则滥竽充数。
51、小公司精神。团队在只有几个稻草的约束下的合心与合力,没有写在纸上的企业价值观,也愿意"和你在一起"的愉快江湖气,大家在一团稀泥玩平衡时的哪怕流血也要改变的勇气,以及源自真实生活的一个个小梦。梦太大了实现不了,公司太大了长不了。没有基业常青,没有境界顶峰,只有小公司精神,才美。
52、加强企业文化建设。时间已经进入到这个年度的后一个季节了,不少的企业找不到人,企业的经理人找不到合适的企业。企业需要改善的是:规范用工制度,提高员工的基本保障;建立薪酬体系,提高工资待遇;加强员工培训,着眼于长期性的合作;生活、精神上的体贴关怀,留人却更要留心;加强企业文化建设,梳理共建共同价值观。
53、练好内功,打造团队,提升品质。企业转型升级是一个必然,在这个过程中必须把内功练好,打造团队,提升品质,由经营产品到品牌运作,是一个艰辛而漫长的过程。同时企业家的整合能力将会得到考验。在同企业家、老板交流的过程中,非常明显地感觉到,他们的思路已经发生r改变,他们敏感的嗅觉感知到r未来的变化,对于人才的渴望非常强烈。
54、经理人员不是技术人员,他们是鼓舞士气的人。经理人应该有自己的道德感和信仰,否则,他们就成了服务于组织机构的没有理想的人,他们自己和组织机构都将失去创造动力,最终会被淘汰(英国管理哲学之父,查尔斯·汉迪)。这也就是为什么我们强调经理人的职业化,必须加大力度培养和教导经理人团队的原因。
55、计划=工作任务+方法。太多的人做不好计划,是因为他们对自己的工作任务不明确,执行任务的标准不清楚,也就是缺乏对任务必要和充分的认知。完美的完成任务需要良好的方法,方法大于努力,它是一个资源配置的过程,成本管控的过程,效率实现、利润创造的过程,价值实现的过程,我们却缺乏必要的研究。
56、领导班子。企业组织是领导决定成败,特别是领导班子必须强大,有领导能力。由于一些老板没有进行管理的规范,没有建立起自己的班底,完全依靠个人的能力来指挥和领导企业,结果就加大了企业的运作风险,也让自己感到疲惫不堪。于是,便寻求各种各样的精神解脱,学这学那的,缺少选择。管理是实践,智慧不是心计。
57、顾全大局。顾全大局不是不要自己的性格,而足要使自己的行为符合全局的需要。所以,必要的牺牲是必需的,牺牲个人保全大局是组织的需要,也是团队存在的价值和意义。要想在组织中生存、发展,体现自己的价值,就必须不断地矫正自己的思维,促进组织的健全与健康,修炼自己的行为,符合组织的需要。也只有这样。
58、企业治理。企业治理首先是在两个方面有所作为,一是企业体制,二是企业机制。体制方面主要是各相关功能的健全与规范;机制方面主要是激发员工的积极性,开发潜能,进一步解放生产力。在体制完善的前提下,进一步通过管理创新,改变机制。这些都要求我们深思熟虑,具体分析,拟订方案,解决好具体企业的具体问题。
59、服务的定义。我们给服务下一个定义吧,服就是要听别人的,务就是做好自己的专业。以市场为导向,以客户为中心。就是要求我们把握市场脉搏,以自己最好的专业水准服务好客户,满足客户的要求。所以,沃尔玛才有这样的理念:客户永远是对的,如果客户错了,请看第一条。零距离接触市场,拥抱客户,更为重要的还是素质。
60、学习成长。任何管理者必须积极学习成长,做一个有良心的职业者,那么多东西出现品质问题,就是管理者用心不够,不能对相关的事情进行有效的控制,在自己的专业领域都没有话语权,承担不了责任,也就成了一些人的帮凶,令人痛恨!同时,管理者必须快速反应,不使问题发生,控制问题恶化,关键在道德良心。
61、管理者的学习和实践。管理者必须进化思维,学习便是不二法门,实践则更是必要的学习。时代变化,科技进步,如果我们不能适应变化,就不能搭乘时代的列车,终被历史淘汰。任何人任何时候,唯有用心学习。做一个终生的学习者,进取者,则无往而不胜!这是必然,也是成功的必由之路。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
62、沟通创造绩效。沟通才能理解,理解才能认知,认知才能有共识,有共识能有支持,有支持才能有帮助,有帮助才能有效果,有效果才能有结果。沟通创造绩效,过程是关键,真诚无敌,方法大于内容,总有一条路是可以走通的,而且可能就是最好的路,却也是简单不过,只是我们不知道,没有寻找到。能者不难,智慧创造奇迹。
63、管理者两大重要职责:一是稳定,二是推进。所谓稳定就是继承和完善,包括各种流程、制度、工具等。所谓推进就是建设和改进,包括业务、产品、绩效等。稳定就是生存的需要,推进就是发展的需要;企业一要生存,二要发展。这是管理工作的两个抓手,必须狠抓,抓到点子上,抓到根本,抓到关键,一抓到底。
64、正确理解上司的意图,是我们做对事情的前提在很多情况下,我们只是依靠白己的简单理解就去做事,结果是忙活f半天却没有把事情做对。特别是管理人员,必须正确理解上级的意图,把事情做对,而小是把事情做完。保证结果,对结果负责,就要从源头抓起,理解正确,随时沟通,而不是随意自我臆断和猜测。
65、专业铸就品质,品质提升价值。每一个人都须面对现实讲话,如果你不了解事实真相,你就没有发言权。如果你没有对一个行业的刻苦钻研,同样也是没有发言权的,因为你不专业,你没有这个资格。每一个人都要把自己的专业做到极致,在自己的领域内有所成就,很少有人能够成为通才。专业铸就品质,品质提升价值。这是我们一贯坚守的主张。
66、对于中小企业的了解越多,越是感到企业的生存艰难。不是简单的资金问题,更主要的是市场无序竞争,以及外来产品的冲击,包括需求提升的客户要求。这些都需要企业在产品结构、营销模式,以及管理体系和人员激励方面,进行必要的调整和转变。如果没有中小企业的成长,就很难有我们的发展,关键还是人员。
67、如何构建新的商业模式,形成新的商业模式,这就需要有新的管理模式。企业转型升级,打造核心竞争力,需要全体员工的成长进步,特别是管理人员的思维理念,必须与时俱进。我们需要管理者的专业化、员工的职业化,也需要我们更进一步地在变幻莫测的市场环境中,找到自己的方向,勇—潮头,立于不败之地。
68、创造性思维,创造性地工作,创意无极限。在这个万花筒般的世界里,求生存,求发展,需要创造和再创造。如果循规蹈矩,按部就班,一成不变,则会被时代淘汰。有那么多的智者出奇制胜,大展才华。无论哪个行业,敢于尝试新的东西,得天独厚者会成为最后赢家。保守与激进需要一个平衡,该出手时就出手。
69、一个企业只有两个功能,而且只有这两个功能:营销和创新。只有靠营销和创新才能有绩效,其他的都是"成本"。(彼得·德鲁克)
70、诚信与法律是市场经济的基石,也是衡量文明社会的标尺。诚信是法制的基础,没有诚信,法制就是顾此失彼的消防队员;法制是诚信的保障,没有法制,诚信就是骗人的借口,根本靠不住。中国目前市场上出现的种种问题,都与法制不完善和诚信缺失有关。
71、供求关系是市场经济的核心,对价格、质量、服务具有决定性作用。乘火车人满为患,坐飞机一票难求,需求远远大于供应,萝卜如此快,何必要洗泥?国有垄断经营就是这样德行,打破垄断,放开经营,加大竞争,是否能有根本性改善?
72、说起智商与情商的差别,恐怕没有几家公司不知道。但在现实中,却很难看到哪家公司重视员工情商的考查与培养。是不知道情商的重要吗?不是。最直接的原因是智商可以通过学历、考试等简单办法衡量,而情商则要难得多。尽管每家公司的杰出员工都是智商与情商兼优者,但重智商、轻情商在中国仍然是普遍现象。
73、经营就是经营人的需求。
74、有记者打趣的询问史玉柱个人对于巨人股价的预测,史玉柱说:"这个我真的不知道,这个都是市场决定的。我觉得是这样吧,看国际投资人对我们团队认可的程度,认可程度越大,我们的股价越高,认可程度低一点我们的股价就低一点。"
75、有记者关心的问到当股价下跌时史玉柱的想法,史玉柱说:"目前纽约股市下跌了200多点,我刚才看大厅里面一个一个都唬着脸,但是我自我感觉还行,我们上涨了20%多。环境的确是有一些影响,但是很多东西还是靠自己的努力。"
76、人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。
77、微笑真是露出八颗牙齿?内心不微笑有什么意义?所以航空公司是用张白纸遮住嘴,然后测笑容!内心的微笑是体现在整个身体的,你遮住嘴,别人也能看出你在微笑,你就合格了!
78、法律只能告诉我们做人的底线,文化才能指引人优秀和卓越!中国文化要是能指引人为荣誉和价值观奋斗,就OK了。
79、如果你连自己都能领导好的话,那么领导好别人就是一件易如反掌的事。
80、要想人前显贵,必先人后受罪。没有细致的、专业的付出,等不来收获。
81、陈列要挖的不是老板想什么,而是产品想说什么,而产品和消费者之间要怎么样去交流,产品想说的话消费者听懂了吗?陈列是一门沟通术。
82、陈列是终端中重要的一环,但它必须要和其他环节一起,和终端的其他环节互动,形成一个完整的终端营销系统,才能使陈列起到真正的作用。
83、强调产品品牌的影响力之前,先要检验一下"店铺品牌"的影响力是否足够。
84、用心做人,用脑做事。
85、"批评"与"教练"之间的最大差别是:批评是指责对方的不足;教练是指出对方的不足,并教会他怎样做对。
86、好的培训不是为了让学员获取知识,而是为了让学员决定改变。
87、将重要的事情当成紧急的事情去做。
88、榜样,是无声的命令,它往往比有声的命令更容易使人听从。
89、有时候,"任人唯亲"与"任人唯贤"这两个用人的指导思想并不对立,因为高明的领导者能够将"亲"变为"贤",将"贤"变为"亲"。
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